Depok, (BS) - Warga Depok, kini saatnya bersuara! BPJS Kesehatan Cabang Kota Depok membuka saluran pengaduan khusus untuk Anda. Tujuannya? Agar pelayanan kesehatan semakin berkualitas dan hak-hak Anda sebagai peserta BPJS terpenuhi. Jangan biarkan rumah sakit nakal merugikan Anda!
Mungkin Anda pernah mengalami sendiri atau mendengar cerita teman tentang rumah sakit yang kurang memadai. Misalnya, disuruh membeli obat sendiri padahal seharusnya ditanggung BPJS, atau dipulangkan terlalu cepat tanpa alasan medis yang jelas. Nah, inilah saatnya untuk melaporkan!
Kepala Cabang BPJS Kesehatan Depok, Livendri Irvarizal, menegaskan bahwa setiap peserta BPJS berhak atas pelayanan optimal sesuai standar. Ia juga menyoroti praktik-praktik yang merugikan pasien, seperti mewajibkan pembelian obat sendiri.
"Kami sangat mengharapkan partisipasi masyarakat untuk melaporkan jika ada rumah sakit yang meminta pasien membeli obat di luar. Ini tidak sesuai dengan ketentuan, karena pengadaan obat adalah bagian dari tanggung jawab fasilitas kesehatan," ujar Livendri dalam keterangannya, Senin (17 November 2025).
Bayangkan, sudah sakit, harus menanggung biaya obat yang seharusnya menjadi tanggungan rumah sakit. Tentu ini sangat memberatkan, apalagi bagi keluarga yang kurang mampu.
Selain masalah obat, BPJS Kesehatan juga menyoroti keluhan terkait pasien yang dipulangkan terlalu cepat, hanya setelah tiga hari perawatan. Menurut Livendri, keputusan pemulangan pasien harus didasarkan pada pertimbangan medis yang komprehensif, bukan sekadar aturan internal rumah sakit.
"Pemulangan pasien harus berdasarkan indikasi medis yang jelas. Jika ada rumah sakit yang memulangkan pasien tanpa alasan medis yang kuat, segera laporkan kepada kami," tegasnya.
Pernahkah Anda merasa dipulangkan terlalu cepat dari rumah sakit padahal kondisi belum benar-benar pulih? Hal ini tentu membuat khawatir dan tidak nyaman. Jangan ragu untuk melaporkan jika Anda mengalami hal serupa.
Transparansi juga menjadi fokus utama. BPJS Kesehatan meminta masyarakat untuk melaporkan jika menemukan ketidakjelasan informasi mengenai ketersediaan kamar. Jangan sampai Anda atau keluarga kesulitan mendapatkan kamar karena informasi yang simpang siur.
