Bandung – Seorang tamu Hotel Horison Ultima Bandung mengeluhkan gangguan kelistrikan di kamar yang dipesannya saat hendak beristirahat, Kamis (12/2/2026) dini hari. Peristiwa tersebut terjadi sesaat setelah tamu melakukan proses check-in sekitar pukul 02.00 WIB.
NN (36), tamu asal Bogor, mengaku telah melakukan pemesanan kamar melalui aplikasi Agoda untuk periode 10–12 Februari 2026. Namun karena perubahan jadwal kegiatan, ia baru melakukan check-in pada hari terakhir pemesanan.
Menurut NN, setibanya di kamar, ia mendapati adanya gangguan pada aliran listrik yang dinilai mengganggu waktu istirahatnya. Ia juga menilai respons penanganan dari pihak hotel kurang sigap.
“Saya masuk kamar justru ada masalah listrik. Waktu istirahat jadi terganggu karena ada perbaikan yang seharusnya sudah selesai sebelum tamu datang,” ujarnya.
NN menyayangkan kondisi tersebut mengingat kamar telah dipesan sebelumnya dan seharusnya dalam kondisi siap pakai. Ia berharap pihak manajemen hotel melakukan pengecekan menyeluruh sebelum menerima tamu.
Menanggapi keluhan tersebut, Manajer Hotel Horison Ultima Bandung, Tedy, disebut telah mendatangi kamar tamu untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi lanjutan dari pihak manajemen terkait langkah tindak lanjut atas insiden tersebut.
Kasus ini menjadi pengingat pentingnya standar pelayanan dan pengecekan fasilitas kamar sebelum tamu melakukan check-in, terutama pada jam kedatangan yang tidak biasa.
