Depok, (BS) - Kantor Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Kota Depok menginstruksikan seluruh Pejabat Pengawas untuk melaksanakan langkah konkret dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui kunjungan rutin ke area loket pelayanan pertanahan.
Kegiatan tersebut bertujuan untuk memastikan pelayanan berjalan optimal melalui interaksi langsung dengan pemohon maupun petugas loket, sekaligus mengidentifikasi berbagai kendala yang muncul sebagai bagian dari upaya mitigasi risiko dan semangat berbenah yang terus ditegakkan.
Kepala Kantor ATR/BPN Kota Depok, Budi Jaya, menegaskan bahwa dalam setiap kunjungan, para pejabat pengawas diminta untuk secara langsung mendengar keluhan, saran, dan masukan dari masyarakat yang tengah mengurus layanan pertanahan, seperti sertifikasi tanah, pengurusan hak milik, hingga perizinan terkait pertanahan.
Selain berinteraksi dengan pemohon, jajaran pengawas juga diarahkan untuk berdialog dengan petugas loket guna memahami tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
“Kunjungan rutin ke loket ini menjadi bagian penting dari upaya kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Dengan bertemu langsung dengan pemohon dan petugas, kami dapat mengetahui secara akurat kendala yang terjadi dan segera mengambil langkah perbaikan,” ujar Budi Jaya, Senin (5/1/2026).
Menurutnya, interaksi langsung tersebut juga berfungsi sebagai sarana mitigasi risiko secara dini, sehingga potensi permasalahan pelayanan dapat ditangani lebih cepat sebelum berkembang menjadi persoalan yang lebih kompleks.
ATR/BPN Kota Depok menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan berkelanjutan demi menghadirkan pelayanan pertanahan yang lebih baik, cepat, transparan, dan akurat bagi masyarakat. (Hetti)
